FAQ
Q
贈ってからお花はどれくらいの期間持ちますか？
A
当店のプレミアムローズは契約農家直送のバラを使用していますので、通常の店頭で販売されているバラよりも新鮮です。
期間に関しては季節・お花の置かれている環境・お手入れ頻度などにより変わりますので一概には言えませんが、長い場合は1か月以上咲いていることもあります。
Q
手元にお花が届いてから渡すまでに日にちがあるのですが枯れないでしょうか？
A
花束は茎先を保水ゼリーに漬け込んであります、アレンジメントは保水スポンジに刺してありますのですぐに水が切れることはありませんが、3日以内にお渡しいただくことをお勧めします。
Q
お花のお手入れ方法は？
A
直射日光や風が直接当たらないところに置いてください。
花束：お花をいける前に茎先を水中で斜めにカット(水切り)してください、毎日行うことにより長持ちします。
6〜9月は毎日、10・11・4・5月は3〜5日、12〜3月は5〜7日ごとに水を替えてください。
市販の切り花用栄養剤を使っていただくと更に長くおたのしみいただけます。
アレンジメント：スポンジが乾燥しないように1〜2日おきに水を足してください。 種類によって花持ちが違いますので、枯れてきたものはこまめに抜いてください。
Q
花びらが変色している？
A
当店のプレミアムローズは特殊な方法で花びらを染めております。
1枚の花弁の中で濃淡があったり、基になる花の色と混ざり花びらの縁が変色しているように見える場合がございますが品質的に問題はありません。
努めて注意しておりますが花の自然な性質により稀に1枚の花弁が茶色く変色する場合もございますご了承ください。その際は変色部分をカット又は花びらの元からちぎっていただくようお願いいたします。
Q
花を染めているインクがついた
A
当店のプレミアムローズはお花用の特殊なインクで染めてあります。
茎の節や先からインクが染み出ることがありますのでお気をつけください。人体に害はありませんが万が一皮膚や衣服についてしまった場合は石鹸や洗剤で何度か洗っていただけばに落ちるようになっております。
Q
バラを何種類か組み合わせたいのですが？
A
それぞれの種類のお花をカートに入れていただきご注文を進めると備考欄が出てきますので「ミックス花束で」とお書き添えください。
Q
ラウンドタイプの花束が欲しいのですが？
A
ご注文の際、備考欄に「ラウンドタイプで作成希望」とお書き添えください。花束の茎の長さは通常よりも短くなります。
Q
ブライダルブーケは注文できますか？
A
当店ではブライダルブーケの作成はしておりません、通常商品の式場等への配送は可能です。
レインボーローズ等でブライダルブーケを作りたい場合は、素材用プレミアムローズ花材商品ををご注文いただき、ブーケ作成可能なお近くのお店に依頼する方法がございます。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
商品名に【ギフトラッピング】と記載のあるものはギフトラッピングされていて【素材用】と記載のあるものは簡易包装でのお届けとなります。
Q
メッセージカードは付けられますか？
A
はい、商品別に無料またはオプション商品「メッセージカード」のご注文、でお付けできます。（商品ページにてご確認ください）ご注文の際に備考欄にメッセージをご記入ください、当店にて印刷いたします。その際携帯電話用絵文字等は文字化けしてしまいますのでご使用されないようお気を付けください。
Q
注文後のメッセージ変更はできますか？
A
はい、ご変更いただけますので【お問い合わせ】よりメッセージをお伝えください。
Q
自作のメッセージカードを付けることはできますか？
A
はい、お付けいただくことは可能です。
ご注文時に備考欄に「自作メッセージ添付希望」とお書き添えのうえ、商品発送予定日の2日前までにメッセージカード等を【〒488-0814 愛知県尾張旭市西大道町前田3733番地2 Kaduki FLOWERS&DESIGN】までお送りください。
Q
注文したお花の画像はもらえますか？
A
はい、お花の配送先がご注文者様と異なる場合のみサービスさせていただいております。
ご希望の場合はご注文の際に備考欄に「お花画像希望」とお書き添えください。商品発送後一定期間内に、ご登録いただきましたメールアドレス宛にお送りします。
なお母の日・クリスマス・成人の日・卒業シーズン等、繁忙期間中はこちらのサービスを停止させていただきます、ご了承ください。
Q
翌日配送はできますか？
A
当店の商品はすべてご注文をいただいてからの作成となりますので発送までに一定の期間が必要となります。
最短発送可能日は基本的にはご注文の4日後～となります。
どうしてもお急ぎの場合は【お問い合わせ】にて 配送先地域(県名及び市名)・ご希望の配送日時を記入の上ご確認ください。
Q
配送可能な場所は？
A
ご自宅(ご注文者様宛・ご家族様宛)・受贈者様宅
ヤマト運輸サービスセンター(提携コンビニエンスストアは不可) ーご注文の際配送先にセンター名・住所をご記入ください
ホテル・店舗・結婚式場等ーお客様にて事前に受け取り可能かご確認ください。
Q
注文者と配送先が違う場合に値段などがわかるものは入りますか？
A
基本的に全商品に値段がわかるものは同梱されません。
領収書が必要な場合はご注文時にお知らせください、電子領収書にてメールでお送りします。
Q
配送日の変更はできますか？
A
はい、ご注文の際お送りした確認メールに記載の配達予定日の４日前まででしたら可能です。【お問い合わせ】よりお知らせください。
Q
配送先の変更はできますか？
A
はい、ご注文の際お送りした確認メールに記載の配達予定日の３日前まででしたら可能です。【お問い合わせ】よりお知らせください。配送地域によってはご希望日にお届けできない場合がございます。
Q
その他ご注文内容の変更
A
差し出し人名・お電話番号のご変更は速やかに【お問い合わせ】よりお知らせください。
Q
いつから注文できますか？
A
いつでもご注文いただけます。(配送日時指定可)
配送日に合わせて新鮮なお花を用意しますので早めのご注文でもご安心いただけます。
ご注文時にご希望配送日時が選択肢にない場合は備考欄にお書き添えください。
Q
支払方法の変更はできますか？
A
お支払方法の変更のご希望の場合、システム上当店にて変更ができないため一度キャンセルさせていただき、再度ご注文を入れていただくかたちとなります。ご希望される場合は【お問い合わせ】よりお知らせください。
Q
商品の追加はできますか？
A
はい、可能です。(お支払方法によっては再注文のかたちとなります)【お問い合わせ】より追加商品お知らせください。
Q
配送先が違う場合でも一度に注文できますか？
A
申し訳ございません、配送先が異なる場合それぞれの配送先に対してご注文をいただくかたちとなります、お支払の合算はできません。